Kỹ năng Lắng nghe - Tâm Việt Group

Download http://www.mediafire.com/?brxbu5rbbjrqhlq
pass: wWw.kenhdaihoc.com

• 1. Kỹ năng Lắng nghe Tâm Việt Group
• 2. Nói là gieo, nghe là gặt
• 3. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• 4. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• 5. Khái niệm Chú ý - Hiểu - - Hồi đáp - Ghi nhớ S ó ng â m M à ng nh ĩ N ã o Ngh ĩa Nghe th ấ y L ắ ng nghe
• 6. Thời lượng dùng các kỹ năng Joshua D. Guilar - 2001 Nghe: Nói: Đọc: Viết:
• 7. Hiệu suất nghe ? 25 - 30%
• 8. Hoạt động giao tiếp
• 9. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• 10. Nguyên nhân nghe không hiệu quả Nghe không nỗ lực, tâp trung Nghe phục kích ( cốc nước) ngu ) Cho rằng nói có lợi hơn nghe
• 11. Ta đã bao giờ chuẩn bị lắng nghe chưa?
• 12. Ta là hiện thân của cách ta nghĩ
• 13. Nói là bạc, lắng nghe là kim cương. im lặng là vàng,
• 14. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• 15. Chu trình lắng nghe Tập trung Tham dự Hiểu Ghi nhớ Hồi đáp Phát triển Mong muốn thấu hiểu Thượng đế
• 16. PHẢN ỨNG hay HỒI ĐÁP
• 17. Hướng dẫn hồi đáp Chú ý lắng nghe, ủng hộ bằng cử chỉ, tiếng đế Hỏi để làm rõ người khác muốn gì ở ta Hãy cụ thể, đừng chung chung Không so sánh hoặc dẫn lời người khác Hãy nói cái tốt trước, đề xuất thay đổi sau
• 18. Ta đã bao giờ nghĩ cách khen chưa?
• 19. Vấn đề Hợp tác Chúng ta Khách hàng
• 20. Ta cần thắng hay thành công?
• 21. Không tìm điểm yếu, Hãy khai thác điểm mạnh.
• 22. Hướng dẫn hồi đáp H ãy mô tả, đừng đánh giá, cáo buộc (ch ó ) Hãy tính đến nhu cầu của hai bên Đưa hồi đáp rõ ràng và kiểm tra lại Đừng đưa quá nhiều ý kiến Tin tưởng người nhận sẽ tiếp thu và thay đổi
• 23. Dừng lại một chút trước khi hồi đáp
• 24. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả Nỗ lực và tập trung Nhìn vào người nói ( nhìn ) Hỏi để hiểu rõ vấn đề Ghi chép thông tin cơ bản
• 25. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• 26. Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu Lắng nghe là hùng biện nhất Vương Nhĩ Nhãn Nhất Tâm
• 27. Người lãnh đạo xuất sắc nhất là người: biết lắng nghe tốt nhất.
• 28. Nếu ta cứ tiếp tục suy nghĩ và hành động như cũ, ta sẽ tiếp tục nhận được kết quả như cũ. Hãy thay đổi để thành công
• 29. Làm thế nào để thành công? ASK Kiến thức ( K nowledge) Kỹ năng ( S kills) Thái độ ( A ttitude)
• 30. Nhiệt tình
• 32. Người thành công không cố để biết nhiều mà thực hiện ngay điều mình biết.
• 33. Đến với nhau chỉ là sự khởi đầu Làm việc cùng nhau là sự tiến bộ Giữ được nhau mới là thành công Henry Ford
• 34. Cùng nhau phát triển bền vững mới là tuyệt vời
• 35. Mong được hợp tác để cùng các anh, chị thành công!